DEAntworten auf häufige Fragen
Hier finden Sie kurze Antworten zu Bestellung, Lieferung, Bezahlung und Kontakt. Sollte Ihre Frage offen bleiben, erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail.
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Versandinformationen zum Paket. Bei Fragen zum Lieferstatus hilft Ihnen unser Kundenservice weiter.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Bezahlung erfolgt über die im Bestellprozess angezeigte Zahlungsart. Welche Möglichkeiten verfügbar sind, sehen Sie direkt beim Bezahlen.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Die Belastung erfolgt im Rahmen des Bezahlvorgangs nach den Bedingungen der gewählten Zahlungsart. Details entnehmen Sie bitte dem Bestellprozess.
Produkte und Pflege
Wie finde ich das passende Produkt?
Nutzen Sie die Kategorien des Shops, zum Beispiel Bartpflege, Rasur, Gesichtspflege oder Körperpflege. Dort sind die Produkte nach Anwendungsbereich gegliedert.
Erhalte ich Beratung zu einem Produkt?
Ja. Schreiben Sie uns eine E-Mail mit dem Produktnamen oder der Kategorie, zu der Sie Fragen haben. Wir melden uns mit einer Einschätzung zurück.
Kontakt und Service
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 152 0698 9.
Was mache ich bei Problemen mit einer Bestellung?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Fall und melden uns bei Ihnen.
Frage nicht dabei?
Schreiben Sie uns an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen weiter.